Dernière mise à jour : 27 juillet 2026.
Cette page détaille les conditions de fabrication, d’expédition et de livraison des commandes passées sur enseigne-dentiste.fr. Elle fait partie intégrante des conditions générales de vente.
L’essentiel
- Livraison gratuite, sans minimum de commande.
- Zone desservie : la France. Le site ne permet pas de sélectionner une adresse de livraison dans un autre pays.
- Délai standard : 30 jours à compter de la validation de la commande.
- Expédition depuis notre atelier de Gratens, dans le sud de Toulouse.
- Pose par nos soins possible, en option, au moment de la commande.
Zone de livraison
Nous livrons en France. Lors de la commande, l’adresse de livraison ne peut être renseignée que pour ce pays : aucune commande ne peut être passée vers un autre pays.
Si votre cabinet se situe hors de cette zone, écrivez-nous à contact@enseigne-dentiste.fr : nous étudions la faisabilité et vous adressons, le cas échéant, un devis spécifique.
Frais de livraison
La livraison est gratuite, quel que soit le montant de la commande. Aucun frais de port n’est ajouté au récapitulatif de commande.
Les prix des produits sont affichés hors taxes ; la TVA au taux de 20 % est ajoutée au moment du paiement.
Délai de fabrication et de livraison
Nos produits ne sont pas des articles de stock : chaque enseigne, plaque ou module est fabriqué à la main, à l’unité, dans notre atelier, après votre commande.
Le délai standard de livraison est de 30 jours. Il court :
- à compter de la validation de votre commande pour les produits standard ;
- à compter de votre accord sur les informations à reproduire et sur la simulation 3D qui vous est soumise, pour les produits comportant une mention qui vous est propre — mention de spécialité notamment. Plus vous nous transmettez tôt ces éléments, plus tôt la fabrication démarre.
Conformément à l’article L.216-1 du code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Simulation 3D avant fabrication
Avant de lancer la fabrication, nous vous proposons gratuitement une simulation 3D de votre enseigne sur la façade de votre cabinet. Elle vous permet de valider le rendu, la taille perçue et l’emplacement, et d’ajuster le projet si nécessaire. Votre accord sur cette simulation vaut bon à tirer : la fabrication est lancée sur cette base.
Expédition et emballage
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre atelier de Gratens, dans le sud de Toulouse.
Chaque produit est emballé avec des matériaux adaptés à son format et à sa fragilité — cadre aluminium, faces en plexiglas — afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Suivi de commande
Vous recevez un courrier électronique de confirmation dès la validation de votre commande, puis un message vous informant de son expédition. Lorsque le transporteur retenu propose un service de suivi, le numéro de suivi vous est communiqué dans ce message.
Pour toute question sur l’avancement d’une commande, écrivez à contact@enseigne-dentiste.fr ou appelez le +33 6 48 59 41 17 en indiquant votre numéro de commande.
Pose par nos soins
La pose peut être ajoutée en option au moment de la commande, sur les produits qui la proposent. Notre équipe vous contacte alors pour convenir d’une date d’intervention et procéder à l’installation complète de votre enseigne, raccordement électrique compris pour les modèles lumineux.
Notre équipe de pose est basée dans le sud-ouest. Une intervention dans une autre région est possible sous conditions, notamment dans le cadre de commandes groupées ou de projets spécifiques : contactez-nous avant de commander pour que nous confirmions la faisabilité.
Si vous n’avez pas retenu cette option, l’enseigne est livrée prête à poser, avec sa fixation. L’installation et, le cas échéant, le raccordement électrique sont alors réalisés sous votre responsabilité, dans le respect des règles de l’art.
Autorisations préalables
L’installation d’une enseigne peut être soumise à une déclaration préalable en mairie et au respect du règlement local de publicité, ainsi qu’à l’accord de la copropriété ou du propriétaire des locaux.
Vous pouvez souscrire l’option « déclaration en mairie incluse » au moment de la commande : nous constituons et déposons alors le dossier pour votre compte. La décision appartient à l’administration et son sens ne peut être garanti.
À défaut, ces démarches restent à votre charge. Nous vous recommandons de les engager sans attendre : elles conditionnent la date à laquelle vous pourrez installer votre enseigne.
À la réception de votre commande
Vérifiez l’état du colis et du produit en présence du livreur.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou détérioré, émettez des réserves écrites, précises et détaillées sur le bon de livraison — la mention « sous réserve de déballage » est sans effet — et confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les trois jours ouvrables suivant la réception (article L.133-3 du code de commerce). Adressez-nous une copie à contact@enseigne-dentiste.fr, si possible avec des photographies.
En cas de retard
Si la livraison n’intervient pas à la date convenue, le Client consommateur ou professionnel assimilé au sens de l’article L.221-3 du code de la consommation peut nous enjoindre, par écrit sur support durable, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution dans ce délai, il peut résoudre le contrat dans les mêmes formes (article L.216-6 du code de la consommation). Les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution.
Retours
Les conditions de retour, le droit de rétractation et ses exclusions sont détaillés sur la page Retours et rétractation.
Nous contacter
SAS Signal’Etic — 457 chemin de Jouandin, 31430 Gratens<br>contact@enseigne-dentiste.fr — +33 6 48 59 41 17